ФГБУЗ МСЧ №59

Хочу выразить  благодарность участковому терапевту Дёмину А.А. за стремление помочь пациенту и высокий профессионализм. Хорошо, что в г. Заречном работают такие врачи.

---

Уважаемый Марат Робертович! Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано во II терапевтическое отделение городской поликлиники ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России.

С уважением, администратор.

Здравствуйте! Огромная просьба к Администратору! Пожалуйста , обновите электронную запись к врачам акушерам-гинекологам Женской консультации. График устарел. Я писала Вам 4 сентября и вы дали такой ответ,но к сожалению график стоит до сих пор старый.

---

Уважаемая Марина Владимировна! Обновление электронной записи к врачам акушерам-гинекологам Женской консультации производится согласно графика на 2019 г. с 8.00 часов.

9.09.19 я со своей дочерью 9-ти лет пришла в дет.поликлинику, намериваясь попасть на прием к дет.хирургу Новикову. За две недели до этого дочь сломала палец на ноге. Врач, заменяющий Новикова ,посоветовал придти на прием через 14 дней. Записываться на прием мы не стали. Очередь заняли в первом часу. В период с 13-14 врач принимал девочку с травмой позвоночника. Мы все ждали, больных набралось человек 10-15, может и больше. Половине нужны были только справки, а другим -прием. В период, когда врач принимал девочку с тяжелой травмой, вся очередь понимала, что ей помощь нужна больше , чем нам. Врача никто не беспокоил. Я надеялась, что врач хоть на 30 минут продлит прием. Но в 14 30 Yовиков отказал в приеме, т.к.его рабочий день закончился. Лично мне нужна была консультация хирурга-я сама не врач-и не знаю продолжать делать перевязки ребенку или нет. Врач Новиковов предложил всем придти во вторник, в день когда принимают грудничков. Но где гарантии, что нас бы приняли? Почему врач, заменяющий Новикова задерживался на приеме и принимал все кто пришел, а Новиков -нет. В городе больше нигде детей не принимают, где искать врача во второй половине дня? Обратились опять в приемный покой-и только там нам не отказали-смотреть не стали, но дали устную консультацию. Как же в дальнейшем быть в этой ситуации, когда больных больше , чем время приема врача?

---

Уважаемая Людмила Николаевна! Врач травматолог детской поликлиники Александр  Александрович Новиков ведёт приём детей согласно графику работы ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Врач  09.09.19г. принимал детей с 8ч. 30 мин. до 14ч. 30 мин.,  согласно расписанию. Экстренные больные принимаются вне очереди. Для удобства пациентов и их родителей в детской поликлинике введена электронная запись к специалистам.  Запись к данному специалисту доступна на сайте МСЧ-59. Записаться можно также через регистратуру детской поликлиники. В случае экстренной ситуации, после окончания работы врача, пациенты могут обратиться за помощью в приёмный покой МСЧ-59. По  вторникам  приём детей до года проводится доктором в течении 2-х часов, в остальное время  осуществляется приём пациентов в порядке очереди и по электронной записи. Поэтому, Вы были приглашены на приём  на следующий день.

С уважением, зав. детской поликлиникой Т. В. Гаврилова.

Хочу выразить  искреннюю благодарность участковому терапевту Мухиной Тамаре Васильевне за душевную чуткость, стремление помочь пациенту, высокий профессионализм. Конечно, работа с пожилыми пациентами требует большого терпения и такта, это и отличает нашего доктора. Слава богу, что остаются и работают в первичном звене такие  врачи. Хочу пожелать Тамаре Васильевне профессиональных успехов, здоровья, семейного благополучия. 

---

Уважаемая Галина Яковлевна! Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано во II терапевтическое отделение городской поликлиники ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России.

С уважением, администратор.

Хочу выразить благодарность детскому врачу гинекологу Ерёмкиной Юлии Александровне! Обратились с дочкой подростком 15 лет на приём,мы были просто в восторге,такого подхода к девушке подростку я нигде не видела и не слышала, Юлия Александровна такая молодец,всё ей объяснила,показала на картинке, т.к. дочь ещё не много понимает в женском организме, Юлия Александровна привела пример. Всё объяснила какое лекарство как действует,на что влияет, ну просто слов нет, приём был просто супер, даже я уже взрослая женщина сидела и слушала с интересом, побольше таких врачей, вот к кому надо водить девочек подростков на лекции, чтобы не боялись и не стеснялись гинекологов. Дочь просто в восторге. Юлия Александровна,дай Бог Вам и вашей семье здоровья, семейного благополучия и благодарных пациентов. Спасибо Вам ОГРОМНОЕ!!! С уважением София Юнушкина и её мама Светлана.

---

Уважаемая София Андреевна! Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано в детскую поликлинику ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России.

С уважением, администратор.

Пошли с ребёнком в понедельник к стоматологу к болью.отправили в 712, просидели там час. Постоянно шли те, что по записи. В итоге осмотр и направление на 1 этаж к хирургу. Сидим внизу пол часа, нас не принимают, ждем карточку, как итог, ее нет, ждите, ждите. Как итог-забыли про карту, в итоге с горем пополам принялись, врач Гришанов-хамло натурально, че пришли? че от меня хотите? ужасное обслуживание.

---

Уважаемая Мансурова А.О.! В ответ на Ваше обращение хочу отметить следующее:

1. Постановлением Правительства Пензенской области от 28 декабря 2018г. № 735-пП принята «Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Пензенской области на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов", в которой утверждены сроки ожидания  первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме - не более двух часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. Вы ожидали приема 1 час.

2. На основании проведенной экспертной оценки медицинской карты стоматологического больного, а именно Мансуровой Лилии Владимировны от 02.09.2019 .г врач-стоматолог-детский Мищерякова И.В.  рекомендовала удаление зубов 52,61,62,72 в связи со сменой прикуса.

3. И в этот же день, 02.09.2019г., после осмотра  ребенка и выставленного диагноза вам была оказана хирургическая стоматологическая помощь и были удалены зубы 52,61,72.

4. Медицинскую карту стоматологического больного доставляет в кабинет хирургической стоматологии медицинская сестра,только после оформления всех необходимых записей,предусмотренных стандартами, и на это врачу-стоматологу необходимо время.

5. С врачом-стоматологом-хирургом проведена беседа по вопросам этики и деонтологии, было предложено написать объяснительную.Ваша жалоба будет разобрана на собрании врачей стоматологического отделения,где будут сделаны выводы  и дана оценка произошедшему.

6.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы прошу обращаться лично к заведующей стоматологическим отделением Кустовой Н.И.

С уважением, зав. стомат.отделением Н.И. Кустова

бардак. пришёл в участковому педиатору (Парфеновой) без записи. не могу попасть на прием уже час, тк прием идет со смещением по времени (т.е. люди с талонами по времени принемаются с опозданием от 10 мин) и к тому же особенно ушлые мамаши, предвидя очередь записываются на два подряд, по времени, приема и не стесняясь говорят об этом, ну и конечно не мало тех кому только "спросить". не думаю, что врач виноват. как бы все наладить? ведь всего-то надо взять направление для детей на соскоб, чтобы в бассейн могли ходить.

---

Уважаемый Анатолий Иванович! Плановый прием врача педиатра, в том числе, выдача различного вида справок, направлений  на плановые обследования, осуществляется по предварительной записи после осмотра пациента.  В течении недели имелись резервные талоны, поэтому, чтобы не сидеть в очереди, можно было записаться  на прием через регистратуру к своему врачу, либо к  другому, у которого имелась свободная запись. В настоящее время продолжается отпускной период, врачи педиатры работают с большой нагрузкой, принимают детей с 2-х участков, поэтому могут принять по  "живой" очереди только остро заболевших.  С 10 сентября будет работать кабинет выдачи справок по предварительной записи через регистратуру, напряженность с оформлением справок  должна уменьшится. Наладить порядок можно только, если все пациенты будут соблюдать правила предварительной записи,  с  уважением относиться друг к другу в очереди, к врачу, у которого нагрузка на приеме, даже по записи (интервал по записи в  1 час приема-10 мин, далее 7 мин), значительно превышает норматив. Кроме того, надо понимать, что время указанное в талоне, ориентировочное, потому что время на прием 1 пациента может колебаться от 5 до 20 мин, и 10 мин ожидания в очереди по записи к врачу педиатру-это идеальный показатель для учреждения.

С  уважением, зав. педиатр. отд. Л. И. Косырькова.

На нашем участке постоянно менялись врачи. Не успевали их запоминать. Сейчас уже второй год у нас Доктор Амиров Равиль Рафаилович. При посещении кабинета остались самые приятные впечатления. Очень доброе и внимательное отношение, несмотря, что начинающий врач. Главное есть желание стать лучшим. И это обязательно получится с такой помощницей, медсестрой Татьяной Анатольевной.

---

Уважаемый Иван Иванович! Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано во II терапевтическое отделение городской поликлиники ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России.

С уважением, администратор.

Выражаем искреннюю благодарность всему коллективу реабилитационного отделения. Спасибо за доброту, терпение, чуткость, внимание к нам больным. Огромное спасибо за доброе отношение к нам Умновой Елене Вячеславовне, которая безболезненно изо дня в день колет нас, забирает кровь. Особое спасибо руководителю реабилитационного отделения Климовой Светлане Валерьевне за четкую организацию работ, высокий профессионализм, внимательность, быстрое и точное диагностирование, выбор правильной тактики лечения, что приводит к быстрому улучшению состоянию больных. Отдельная благодарность коллективу от пациента Фадина Алексея Семеновича.

---

Уважаемый Анатолий Иванович! Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано в отделение реабилитации ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России.

С уважением, администратор.