ФГБУЗ МСЧ №59

Сегодня был на приёме у терапевта, вся процедура вместе с ожиданием и приемом заняла минут десять. Казалось бы все хорошо, НО... Тут меня ждала засада в виде кабинета 135, где надо было продлить больничный. Около него я, и ещё десяток человек, простояли больше получаса ( что по словам, не первый раз стоящих в этой очереди, не предел, там стоят и по часу и по полтора). И всё это это потому, что кому-то просто поставить печать за две минуты, а кому-то, оформлять документы по 20 минут. Отсюда вопрос. Нельзя ли как-то оптимизировать работу этого кабинета, посадить туда второго специалиста, и не издеваться над людьми?

* * *

Здравствуйте, Алексей.

Ваше замечание по работе 135 каб. обосновано. В настоящее время имеются проблемы по организации работы кабинета в связи с отсутствием 4 работников регистратуры. В ближайшее время постараемся усилить работу кабинета дополнительным сотрудником.

Зам. начальника по поликлиническому разделу работы Я.В. Никулина.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о НЕУВАЖИТЕЛЬНОМ отношении к пациентам врача-терапевта Полумярок Е.Ю., не выслушивает людей до конца, грубит!

* * *

Здравствуйте, Ольга.

С врачом Полумярок Е.Ю. проведена беседа, сделано замечание по поводу неуважительного отношения к пациентам, грубости и некорректного поведения.

Добрый вечер! Сегодня возле взрослой поликлиники неудачно подскользнулась и сломала ногу, кое-как доковыляла до кабинета травматолога и тут же была отправлена в рентген-кабинет, который находится в детской поликлинике со словами "Только у них сейчас перерыв или идите в приемный покой", а то что на ногу я наступить не могла и болевой шок, ни укого не вызвал вопросов, даже элементарной помощи в виде вызова СМП или коляски, чтобы довезти до рентген-кабинета никто даже не дернулся оказать. Теперь получив первую медицинскую помощь ПП МСЧ-59, я должна прийти на прием 02.03.2020 к травматологу, чтобы мне открыли лист нетрудоспособности с 28.02.2020, когда я получила травму, записи к врачам нет. Что делать, припрыгать на одной ноге и сидеть несколько часов и ждать, когда будет минутка у доктора или есть другие варианты? Это и есть ваша высококвалифицированная помощь? ОМС... Давно не болела и Вам не дай Бог заболеть! Всем крепкого здоровья!

* * *

Здравствуйте, Ирина.

Экстренная и неотложная помощь травматологическим пациентам оказывается в приемном покое круглосуточно или в городской поликлиники в порядке живой очереди. Для этого у врача в расписание оставляет время, не доступное для плановой записи. В должностную инструкцию врача-травматолога и медицинской сестры травматологического кабинета не входит транспортировка пациентов до рентгенологического кабинета. Вызов скорой помощи в поликлинику вызывается врачом для госпитализации пациента. Для оказания неотложной помощи пациент может вызвать бригаду скорой медицинской помощи для оказания медицинской помощи на месте (по месту прибывания). Пациента с листком нетрудоспособности записывает на прием медицинский регистратор стола справок на резервную запись.

Зам. начальника по поликлиническому разделу работы Я.В. Никулина.

Хочу выразить огромную благодарность бригаде скорой помощи Поялову Кириллу Игоревичу, Дуганову Алексею Николаевичу и водителю Королькову Александру Валерьевичу за оказанную помощь, чуткое и внимательное отношение к моей маме при перевозке на обследование.

* * *

Уважаемая Светлана. Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано в СМП МСЧ №59.

Здравствуйте, мне очень нравится работа Процедурного кабинета, там работает очень хороший  коллектив. Медсестры  вежливые, внимательные, отзывчивые, всё делают профессионально и быстро. Огромное спасибо! Хотелось выразить благодарность  за внимательное  и бережное отношение к пациентам: Шадриной О.Н., Артюшиной О. А., Пигузовой И.Н., Мясиной В.Н., Кобловой Е.В., Макеевой О.В., Дебердеевой Д.Х. Они профессионалы своего дела! Ко  всем  относятся доброжелательно и с душой! Всем здоровья.

* * *

Уважаемая Марина Юрьевна. Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано в городскую поликлинику МСЧ №59.

Здравствуйте,хотела бы оставить отзыв о терапевте Пчелинцевой В.И. Моя мама была у нее на приеме и до сих пор находится в полном негодовании от пренебрежительного отношения этого доктора. Во-первых г-жа Пчелинцева во время всего приема не оторвала глаз от монитора,во-вторых не было даже измерено АД (а моя мама гипертоник и обращалась именно с этой проблемой), в-третьих на просьбу подобрать какие-либо препараты от повышенного АД просто швырнула направление к кардиологу, на просьбу о рецепте на успокаивающие таблетки сказала идти к психиатру. Вопрос - а что тогда находится в компетенции врача-терапевта? За весь недолгий прием она только дала направление на анализ кала (зачем???) И отправила в 223 кабинет. На вопрос "зачем идти в 223 кабинет", врач загадочно ответила - "сходите и узнаете"

* * *

Уважаемая Ольга. Терапевт Пчелинцева В.И. находится на б/л с 25.02.2020, поэтому ответ на Ваше обращение будет дан после беседы с терапевтом при выходе ее на работу после выздоровления.

Зав. I терапевтическим отделением Федосеева О.В.

Хочется выразить огромную благодарность  и сказать огоромное человеческое спасибо за НЕЛЕГКИЙ труд, за чуткость нашему участковому врачу-педиатору, замечательному человеку, профессионалу с большой буквы - Карпычевой Ольге Юрьевне. Гордимся, что у нас есть такой врач! 

* * *

Уважаемая Татьяна. Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано в детскую поликлинику МСЧ №59.

Хочу выразить благодарность цеховому врачу Феоктистовой Ольге Викторовне за индивидуальный подход, чуткое и доброе отношение к пациентам. Желаю доктору здоровья и успехов в работе.

* * *

Уважаемая Ирина Ивановна! Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано в городскую поликлинику МСЧ №59.

11 февраля врач травматолог Никишкин Александр Николаевич должен вести прием с 12.00. Моя мама была записана на 12.30. Однако у Никишкина А.А. по пути на работу сломалась машина, о чем он сообщил медсетре своего кабинета. Мы с мамой прождали до 14.30, но прием так и не начался. ждать дольше возможности не было и мы ушли. На мой вопрос медсестре "сколько еще ждать врача?" внятного ответа не было, ответ был "Едет, когда приедет так и начнется прием." В столе справок удивились, что нет врача. Больных был целый коридор, в основном пожилые люди и со снимками, которые сидят в очереди по 2 дня, так как  записаться практически невозможно.

* * *

Здравствуйте, Светлана Петровна.

11 февраля по дороге на работу у врача Никишкина А.Н. сломалась машина, о чем он предупредил руководство поликлиники. Информация о том, что врач задерживается была у медицинских сестер травматологического кабинета. Пациенты были предупреждены медицинской сестрой травматологического кабинета. Прием врач начал в 14:28. Всех пациентов врач Никишкин А.Н. 11.02.2020 г. принял, увеличил время приема. По данным РИАС "Промед" на 12.30 к врачу Никишкину А.Н. на прием записанных пациентов не было, имелся свободный талон для записи через интернет.

Зам. начальника по поликлиническому разделу работы Я.В. Никулина.

Здравствуйте.У вас кассир что ли принимает в кабинете неотложной помощи по совместительству? 

* * *

Здравствуйте, Олеся.

В кабинете неотложной помощи принимают врач Зинина В.В. и врач Фетняев В.В. Просим Вас пояснить Ваше обращение по телефону 60-10-65.

Зам. начальника по поликлиническому разделу работы Я.В. Никулина.