ФГБУЗ МСЧ №59

Даже не знаю ,как передать свое возмущение! 14.03.2018 г. вызывала врача на дом по неотложной помощи (ГРИПП -температура была 39). 16.03.2018 г. пришла на приём к врачу Пшеницыной Елене Олеговне по больничному. В связи с тем,что талонов на прием к ней уже не было,пришла с надеждой приняться по "живой" очереди.Зашла к ней в кабинет в 15~20ч(прием был с 12 до 16),карточки у нее не оказалось(хотя до визита к врачу я обращалась в картотеку за карточкой,однако мне сказали,что она уже у врача в кабинете)-послали обратно. Ушла,в итоге в регистратуре нашли,вернулась. В кабинете уже сидел другой пациент,который вышел из него в 15~55ч. Захожу в кабинет и слышу,как при мне "врачи" решают принять меня или нет,мол,поздно пришла!!! Я не знаю,куда мне деваться-сидеть,идти домой,занимать к другому врачу... Елена Олеговна,глубоко вздохнула,делая большое одолжение,с сарказмом задает мне вопрос:"Я Вас слушаю,что делаем?" Я,рассчитывая наоборот отвечать врачу на вопросы,а не задавать их,объяснила,что я поводу больничного в связи с тяжелым состоянием за последние 2 дня. Нос у меня был заложен, мокрый кашель на приеме мешал мне говорить. Больше от врача я ничего не получила(не посмотрели горло и даже не послушали!),лишь маленькую бумажку в кабинет за печатью на больничный лист. Ну,понятное дело,врач торопилась,я же поздно пришла... "До свидания!",-сообщила врач. Меня выписали, приём длился 5 минут! Уважаемая Пшеницына Елена Олеговна! Каждый из нас в жизни сам выбирает,какую профессию он займет,никто Вам Вашу работу не навязывал!Если Вы решили идти по этому пути,не забывайте,что от Вашей работы каждый день зависит ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ! Если Вам это не важно,то освободите место врача,сменив профессию.Спасибо,надеюсь,мой отзыв не останется без ответа.

---

Уважаемая Екатерина Анатольевна! Случай нарушения этики и деонтологии врачом-терапевтом Пшеницыной Е.О. разобран. Администрация городской поликлиники ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России приносит извинения за возникшие у Вас неудобства.

С уважением, и.о. зам. начальника по поликлинической работе Останина Н.В.

Уважаемая администрация поликлиники! В каком разделе сайта можно найти врачей терапевтов, с прикрепленными к ним адресами, а именно улицу Моховую я не нашла. Искала минут 40, во всех разделах, и ничего, если возможно сделать на сайте дополнительную вкладку с расписанием и адресами работы терапевтов.

---

Уважаемая Елена Николаевна! Расписание работы врачей-терапевтов с адресами прикрепленных участков находится на сайте в разделе "Городская поликлиника" http://www.msch59.ru/index.php/gorodskaya/ii--. Улица Моховая закреплена за участком № 24, участковый врач-терапевт - Лёсина Н.С., участковая медицинская сестра - Борискина А.Е. В связи с тем, что на участке много улиц, переулков, проездов и частных построек для удобства ведения сайта всю территорию объединили под привычным для населения города названием "132 квартал".

С уважением, и.о. зам.начальника по поликлиническому разделу работы Н.В. Останина

Здравствуйте, хотела обратиться по причине того что, я на кануне за день как пойти к врачу позвонила в регистрату узнать как работает врач педиатр,но меня не придупредили что надо записываться к врачу на прием .По незнанию и не полной информации,на следующий день я с ребенком пошла в поликлинику по живой очереди, просидев в очереди, пропускав пациентов по времени.,так и не смогла попасть к врачу. Потом позвонив по номеру телефона: 60-55-38 я узнала, что мне найдут свободное окошко во времени приема врача, естественн, которого нет сводного окошка, прождав окончания приёма врача меня так и не примут, назначат к другому врачу, у которого тоже все расписано. Почему регистрату не предупреждает, что вы работаете по записям и по живой очереди лучше не ходить, я от такой не полной информации, вашей халатности попала с больным ребенком в такую ситуацию. С одним выходным и тремя рабочими днями от которых я не смогу попасть в поликлинику, теперь только на следующей неделе. Как мне быть? Вызвать врача на дом? Попрошу информировать посетителей или вывесить информацию на территории поликлиники.

---

Уважаемая Елена! На сайте ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России с 15 января 2018 года размещена информация о том, что все участковые врачи-педиатры детской поликлиники первичный приём детей проводят по предварительной записи. Записаться можно через сайт "Пенза-доктор. рф" или регистратуру. Запись на повторный приём осуществляет врач-педиатр на первичном приёме или осмотре на дому. Обслуживание на дому во всех случаях простудных заболеваний не предусмотрено программой госгарантий и не возможно в связи с существующими нормативами штатов и нагрузок врачей. Обслуживание врачом-педиатром детей на дому при простудных заболеваниях осуществляется в первые дни при повышенной температуре. В последующие дни пациенты приглашаются на прием. Для решения Вашего вопроса и разбора возникшей ситуации, Вы можете обратиться к зав. участковой службой или старшей медсестре.

С уважением, зав. детской поликлиникой Т. В. Гаврилова.

Сегодня 14.03 вызвали педиатра по адресу Мира18, ждали до 5часов вечера. Врача не было. Позвонили узнать в чем дело. Ответили, что врач был, но ему не открыли внизу дверь!!!! Какую дверь??? Если у нас нет домофона!!! Это уже беспредел!!!!прошу разобраться в ситуации. У ребенка температура 39!

---

Уважаемая Кристина Игоревна! 14.03.2018г. ваш ребёнок Кузина А.А., 10.03.2012 г.р., не был осмотрен врачом-педиатром Блиновой Л.Е. на дому, по адресу: Мира 18-20, в связи с тем, что врач не смог попасть в квартиру (не открыли дверь). 15.03.2018 г. Ваш ребёнок был осмотрен на дому врачом-педиатром Блиновой Л.Е. 

С уважением, и.о. зав. участковым отделением О.Д.Агапова

был на днях с ребенком, когда работал 1 лифт во взрослой. Так сели только в третий раз когда приехал, т.е. 3х годовалового ребенка с отцом просто толпа если пенсионеров то это еще ладно, вдруг у них на самом деле без записи или еще как очередь не уступят, но врачи, санитары тоже настолько деградировали получается?!

---

Уважаемый Петр Юрьевич! Во взрослой поликлиники в настоящее время работает один лифт, второй лифт на ремонте. Вход в лифт в порядке живой очереди.

С уважением, заместитель начальника по поликлиническому разделу работы Я.В. Никулина

Уважаемая администрация взрослой поликлиники. Только что была в поликлинике, надеясь попасть на приём к терапевту. В доврачебном кабинете меня направили в 401каб., т.к. мой уч. врач уже закончил прием. Поверьте, посещаю врача в крайнем случае. При плохом самочувствии, температуре и сильном кашле провела в очереди почти 3 часа. За это время терапевта посетили пациенты по записи, по диспансеризации, "по звонку". Скажите, уважаемые начальники, как рассчитывается время приёма пациента? Что это за сложная формула? А, может, стоит просто посидеть у кабинета врача? Пациентов по записи сегодня принимали даже по 40 минут. Наглый мужичок, пришедший на диспансеризацию, сразу обозначил свои права. Это было последней каплей((( Я обращалась к вам в конце января, но бардак продолжается, УВЫ!

---

Уважаемая Елена! При плохом самочувствии, температуре пациенту необходимо вызывать врача на дом с 7.00 до 12.00 ежедневно кроме выходных, в кабинет неотложной помощи с 8.00 до 15.00. Расписание врачей-терапевтов рассчитано исходя нормативных документов - 15 мин. на пациента. 16 пациентов за смену. 6 записей – через интернет, 8 записей для повторного приема пациентов (записывает сам врач), 2 резервные записи для приема пациентов по диспансеризации. Врачи-терапевты принимают пациентов так же и без записи, сверх установленной нормы. Согласно программе Госгарантий, пациент первичную медико-санитарную помощи должен получить в день обращения. Если Вы получили от врача- терапевта отказ от оказания первичной медико-санитарной помощи врачом, просим Вас записаться на личный прием к заместителю начальника по поликлинич. разделу работы Я.В. Никулиной-вторник, четверг с 16.00 до 17.00 по телефону: 60-10-65 для дальнейшего разбирательства.

С уважением, заместитель начальника по поликлинич. разделу работы Я.В. Никулина.

 Выражаю огромную благодарность бригаде Скорой помощи, дежурившей 07.03.18. Приняли вызов от ребёнка, быстро приехали. Врач Деменчик Юрий Николаевич- очень доброжелательный, приободрил словом, помог забраться в машину скорой помощи, выйти, оформил документы в отделении: всё очень быстро, спокойно, участливо. Чувствуется, что всё сделано в интересах пациентов! Наша скорая помощь- действительно САМАЯ СКОРАЯ И ЛУЧШАЯ! Спасибо !

---

Уважаемый респондент! Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано в отделение скорой медицинской помощи  ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России.
С уважением, администратор.

Добрый день) В преддверии праздника хотела бы поздравить всех женщин и девушек работниц МСЧ-59. Особую благодарность за отзывчивость и профессионализм, за их человечность и большую открытую душу хотела бы выразить Дивненко Татьяне Геннадьевне и Телегиной Елене Викторовне, это те врачи от которых никогда в жизни при обращении я не слышала грубого слова, всегда встречают доброжелательностью и с улыбкой на лице, успокоят и поддержат в трудной ситуации, огромное им человеческое СПАСИБО!!!!! И мед сестру Глебову Надежду Викторовну тоже хочу включить в этот список добрых и отзывчивых работниц поликлиники))) Спасибо вам, и с праздником!!! Пусть у вас всегда всё будет замечательно! Крепкого здоровья и огромного счастья на все годы вперед!

---

Уважаемая Юлия! Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано в женскую консультацию и детскую поликлинику  ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России.
С уважением, администратор.

Хочу поздравить с замечательным праздником 8 марта Мясникову Ольгу Константиновну, Кузнецову Надежду Григорьевну, Коржеву Валентину Николаевну, Старову Татьяну Александровну! Желаю Вам тепла и любви в сердцах, весеннего настроения по жизни,благополучия и счастья! Пусть вас окружает только тепло, забота и любовь близких людей!Удачи Вам и хорошего настроения всегда!

---

Уважаемая Ирина Александровна! Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано заместителю начальника  по ЭВН О.К. Мясниковой, врачам-терапевтам I терапевтического отделения городской поликлиники и врачу-гастроэнтерологу ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России Коржевой В.Н.
С уважением, администратор.

Дорогие и милые наши участковые: доктор НАТАЛЬЯ ЮРЬЕВНА КАРПИНА и медицинская сестричка ИРИНА АЛЕКСЕЕВНА КОСОЛАПОВА! Поздравляем вас  с наступающим  замечательным праздником Международным Женским Днем 8 Марта. Желаем вам все больше и больше наполнять этот мир красотой, нежностью и женственностью. То, что вы делаете для людей, невозможно переоценить. Желаем вам радости, счастья,  и частичку того огромного здоровья, которое вы щедро отдаете нам. Уважения и любви коллег и пациентов, долгих и счастливых лет жизни Вам! Пусть не остынут ваши сердца, а всегда будут сочувствующими и горячими! Пусть родные и любимые всегда будут рядом, а их любовь и поддержка не оставляет вас никогда!

С уважением, Ваши пациенты.

---

УважаемаяТатьяна Михайловна! Спасибо за теплые и добрые слова! Ваше обращение передано в I терапевтическое отделение городской поликлиники ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России.
С уважением, администратор.