Выделите текст с ошибкой, затем нажмите сочетание клавиш Shift + Enter и отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Вопрос - Ответ
Уважаемые пациенты, с 08.02.2021 г. рубрика сайта "Вопрос-ответ" обслуживается только на актуальной, новой версии сайта по адресу: msch59.ru
Убедительная просьба, не задавать вопросы в старой версии сайта, так как она функционирует только в ознакомительных целях!
Помните, Вы несете ответственность за оставленные отзывы! При добавлении отзыва будет сохранен ip адрес Вашего компьютера. За клевету и оскорбления вы можете быть привлечены к ответственности! Обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения, будут удаляться модератором.
Сегодня в поликлинике МСЧ 59 в кабинет 135 для открытия/закрытия/продления (все в одном кабинете делает один сотрудник) в очереди стояло одновременно более 65 человек. И это во время пандемии. Никакой социальной дистанции,обеззараживания воздуха,санитарной обработки за два часа,что я провела в очереди не было. Стояли как здоровые пациенты для закрытия, так и для открытия больничного в том числе по причине карантина (Covid19). Это нормально?
Богомазова Марина Васильевна08.12.2020 18:39
Оргметод. отд. МСЧ №5914.12.2020 11:14
Здравствуйте. Уважаемый респондент, в настоящее время существует проблема по работе каб.135. Администрация решает данную проблему. Приняты на работу дополнительно два сотрудника в каб.135, больничные листы могут быть оставлены в ящиках около каб.135. Главная медсестра поликлиники усилит контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологического режима в городской поликлинике. Просим прощения за причиненные неудобства.
С уважением, зам. начальника по поликлинической работе Никулина Я.В.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте. Выражаю благодарность всем, кто помог диагностировать и лечить нас во время ДВАЖДЫ перенесенного ковида. Все силы медиков брошены на это. Но вопрос касается грудничков. Мы никому не нужны. За 5 месяцев были на приёме у разных педиатров. Бывало приходилось напоминать о своём существовании и самим записываться на очередной осмотр грудничка. Недавно узнали, что первая прививка от гепатита "сгорит", если за пару недель не сделать очередную. Мы стоим на учёте у невролога, 2 раза перенесли ковид за почти 6 месяцев жизни. Просьба, скорректировать отношение к грудничкам.
Селезнева Елена Михайловна07.12.2020 23:58
Оргметод. отд. МСЧ №5908.12.2020 10:19
Здравствуйте, спасибо за слова благодарности медицинским работникам медсанчасти.
С уважением, администратор.
В 2020г. профилактические приемы и вакцинация отменялись временно в соответствии с распоряжениями вышестоящих органов. В настоящее время вакцинация и профилактические приемы проводятся несмотря на то, что работают всего 5 педиатров вместо 12. Если у вас возникли проблемы с записью на прием, сообщите свои контакты для связи с Вами. С уважением зав. педиатрическим отделением Л.И. Косырькова т.60-07-40.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему не возможно вызвать врача на дом по телефону 60-21-03? С двух телефонов звоним (поочередно) уже 2 часа, и никто не берет трубку. "Линия занята". Пробовали вызвать врача через сайт "Пенза-доктор". Там написано "ожидайте". Сколько ожидать? Час-день-два? Я все понимаю, пандемия, много вызовов, врачи работают на пределе возможностей, но почему невозможно дозвониться-то?
Гость.07.12.2020 09:52
Оргметод. отд. МСЧ №5907.12.2020 11:45
Здравствйуте, в понедельник очень большое количество входящих звонков, просьба набраться терпения и дозваниваться (прием звонков до 13.00). Портал "Пензадоктор" работает в стандартном режиме.
С уважением, администратор.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Обязан ли гинеколог на приеме интересоваться состоянием беременной? Столкнулась с безраличием со стороны Комиссаровой А.А. на приеме, да что там мое самочувствие на момент приема, врачу впринципе было безразлично, т.к. постановка на учет по беременности в 6-7 недель является не разрешенной по словам врача, приходите в 10 недель! Т.е. врач имела ввиду, что надо подтвердить серцебиение, но талончик на узи сначала даже не думала выдать, после того как я сказала, что записалась на платное узи на 18 декабря, мне предложили явиться на прием аж 22 декабря (на приеме я была 4 декабря). И толко после моего возмущения мне все таки выдали талон на узи на дату через неделю после приема, браво!!! Как итог: за беременность в женской консультации я была 3 раза, меня не поставили на учет по беременности, мне не выписали ни одного анализа, кое как выдпли талон на узи. Отоношение ужасное!!! Пациенты не виноваты, что им приходится пользоваться услугами МСЧ-59, а врачам должно быть стыдно за качество предоставленных услуг.
Игнатова Диана Дмитриевна07.12.2020 08:15
Оргметод. отд. МСЧ №5907.12.2020 13:50
Здравствуйте, для детального изучения и решения Вашего вопроса, просьба обратиться к и.о. заведующей женской консультацией Якуниной Алле Васильевне в кабинет №211 8 декабря в 14.00.
С уважением, ст. акушерка ж/к Кузьмина Н.В.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте! В моей квартире не установлен домофон...вот так сложилось! Почему при вызове педиатра на дом регистратор отказывается записывать мобильный номер для связи врача с пациентом? Я все понимаю, что врач не обязан звонить, но должно быть человеческое отношение! Я все больше расстраиваюсь, что в нашей стране медицина бесплатная, это ужасно во всех отношениях...печально! Но что интересно, если бы в такой ситуации оказался бы медицинский работник, то для него бы регистратор обязательно бы записала мобильный телефон, а врачу по свойски сказала бы, что мол она сотрудник...противно прям. Я бы с удовольствием обслуживалась например в клинике здоровье, где был бесплатный педиатр, приходить в нашу поликлинику нет никакого желания!!!
Игнатова Диана Дмитриевна07.12.2020 07:57
Оргметод. отд. МСЧ №5907.12.2020 09:30
Здравствуйте. При вызове врача на дом Вы должны обеспечить ему доступ в квартиру. В настоящее время служебных сотовых телефонов у педиатров нет, а звонить со своего личного телефона, стоя в - 18 градусов на улице, при ежедневном количестве вызовов от 20 до 35, врач не обязан. Если Вы не можете обеспечить доступ врача на дом, Вы можете доставить ребенка в детскую поликлинику для осмотра дежурным педиатром в боксе на 1 этаже.
С уважением, заведующая отделением детской поликлиники Косырькова Л.И.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Добрый день. А можно спросить у вас в роддоме можно ли родить вертикальные. Есть ли такая практика?
Гайдарова Иенна Мансуровна06.12.2020 14:09
Оргметод. отд. МСЧ №5907.12.2020 08:14
Здравствуйте, к сожалению на данный момент Перинатальный центр МСЧ №59 перепрофилирован для оказания медицинской помощи пациентам с подтвержденным диагнозом новой коронавирусной инфекции COVID-19 в стационарных условиях. При улучшении эпидемиологической ситуации ПЦ вновь возобновит свою работу.
С уважением, администратор.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте, читала про нелестный отзыв ниже о враче Горячевой С.В., в свою очередь хочу ее поблагодарить, всегда внимательна и доброжелательна, ребенка осмотрит и объяснит лечение и анализы, моему ребенку она очень помогла,а ведь у нас хронические проблемы с ЖКТ. Большое спасибо !
Анна04.12.2020 10:37
Оргметод. отд. МСЧ №5904.12.2020 11:51
Здравствуйте, спасибо за слова благодарности в адрес врача Горячевой С.В. Ваше сообщение передано в администрацию детской поликлиники.
С уважением, администратор.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте, потеряла шарф во взрослой поликлинике, куда сдаются потерянные вещи?
Анна04.12.2020 09:46
Оргметод. отд. МСЧ №5904.12.2020 10:00
Здравствуйте. Потерянные вещи при обнаружении отправляются в гардероб городской поликлиники.
С уважением, администратор.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте! К какому врачу в женской консультации можно встать на учёт по беременности?
Марина03.12.2020 18:45
Оргметод. отд. МСЧ №5904.12.2020 14:54
Здравствуйте. Для решения Вашего вопроса, Вам необходимо обратиться в регистратуру женской констультации МСЧ №59. Вам обозначат дату и время приема для постановки на учет по беременности по участку. Информацию о территориальности участков Вы можете получить на сайте МСЧ №59 в разделе "Перинатальный центр", подразделе "Женская консультация", см. ссылку:http://www.msch59.ru/index.php/component/content/article/6-2010-02-15-13-02-09/63-territorialnost-uchastkov
С уважением, старшая акушерка ж/к Кузьмина Н.В.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за направление на КТ, взятие анализов у моей мамы (вопрос я задавала здесь на сайте 01.12.20). По результатам сегодняшнего КТ 03.12.20 - 43% поражения легких, ее положили в стационар. И прошу Вас помочь в решении аналогичного вопроса по отцу, который заболел одновременно с ней, но на 2 дня позже. Т.к. и у него держится температура уже неделю с поднятием до 38,7, кашель, горло, слабость, ломота, но каких-либо направлений на анализы ему врач-терапевт также не выдавал, на КТ - также направления не было. При этом на повторный прием к врачу-терапевту он записан только 09.12.20. Фактически - только еще через неделю. Адрес его проживания - тот же, что и у мамы (Братская, 20А).
Олеся Николаевна03.12.2020 13:46
Оргметод. отд. МСЧ №5904.12.2020 16:21
Здравствуйте, Ваш вопрос решен заместителем начальника по поликлинической работе Никулиной Я.В.
С уважением, администратор.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Добрый день! Почему нельзя записаться к неврологу через интернет? Свободное время есть, но запись недоступна на все дни. Как попасть к врачу?
Бирюкова Наталья Юрьевна03.12.2020 13:31
Оргметод. отд. МСЧ №5904.12.2020 14:19
Здравствуйте. Расписание создается на неделю, но становится доступным для записи только на один день ежедневно: в понедельник 30.11 доступна запись на понедельник 07.12, во вторник 01.12 - на вторник 15.12, соответственно в среду 02.12 - на среду 16.12.
С уважением, начальник отдела АСУ Фокин Г.И.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Добрый день. 01.12.2020г, мой ребёнок на уроке физкультуры получил ЧМТ. Я обратилась с дочерью 10 лет в отделение травмы для осмотра. На входе вахтер выдала бахилы только ребёнку, сказала, что сопровождающему нужно приобрести в аппарате или аптеке. Но ведь ребёнок не совершеннолетний, ей без сопровождения законного представителя невозможно пройти врача. Меня категорически отказались пропускать и выдать мне бахилы бесплатно. Ребёнка с травмой я забирала из школы срочно, денег с собой совершенно небыло, для того, чтобы купить бахилы. Разменять деньги на пяти рублёвые монеты также мне отказали... Вахтер предложила оставить ребёнка в коридоре (у дочери болела голова после ушиба) и пройти до аптеки за бахилами. Естественно ребёнка я не оставила без присмотра и пришлось искать ближайшую аптеку с дочерью, ребёнок с головной болью и головокружением, а у меня сейчас 33 недели беременности, мне сложно в стрессовой ситуации бегать по улицам в поисках бахил, при всем этом вахтер даже слушать не стала... Очень неприятная ситуация. Считаю, что в данном случае женщина на проходной хирургического корпуса препятствовала своевременному оказанию медицинской помощи...
Мне известно, что пациенты не обязаны за собственные средства приобретать бахилы. Если я неправа, разъясните пожалуйста порядок действий в такой ситуации, как случилась сегодня на проходной.
Иванова Анна Анатольевна01.12.2020 21:58
Оргметод. отд. МСЧ №5904.12.2020 09:46
Здравствуйте. Уважаемая Анна Анатольевна, Ваше обращение от 01.12.2020г. было рассмотрено администрацией приемного отделения, проведена проверка изложенных Вами фактов. Работникам гардероба и вахты стационара указано на необходимость соблюдения медицинской этики и деонтологии, проведен дополнительный инструктаж, направленный на повышение культуры обслуживания и улучшения качества предоставленных услуг. Администрация МСЧ №59 приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, старшая м/с приемного отделения Спирина Е.Н.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте! 25.11.20 моя мама почувствовала себя плохо, поднялась температура, головная боль, слабость, ломота и т.д. С 26.11.20 ей был открыт б/л, выдана стандартная бумажка с перечнем лекарств. От антибиотика у нее началась тошнота, диарея 6 раз в сутки. Температура поднимается до 38,5-39. 27.11.20 в пятницу вечером заболел и отец, с ней проживающий, с такими же симптомами (кроме реакции на антибиотик). В понедельник 30.11.20 по телефону в поликлинику были сделаны 2 заявки: первичная на отца, повторная на маму. Первичная заявка была обработана, был врач-терапевт Селиверстов, который открыл б/л и вручил стандартную бумажку с перечнем лекарств. Касательно мамы, он сказал ждите другого терапевта. Хорошо, она весь день до вечера ждала. Т.к. никто не пришел уже я дочь 1.12.20 сегодня вновь повторно обратилась в поликлинику. Узнать, что с заявкой на повторный вызов. Оказалась нет такой заявки!!! Исчезла. (М.б. стоит обратиться за выпиской телефонных разговоров в РТК, чтобы она нашлась, или в поликлинике МСЧ59 также ведется запись разговоров?). Оформили еще раз на адрес Братская 20А, и сегодня после обед врач-терапевт Ванькова пришла. При осмотре у мамы понижена концентрация кислорода в крови, высокая температура уже неделю сохраняется, как и другие симптомы. Выписано новое лечение. Перечень лекарств - от Ковида. Достаточно обратиться к "Временным методическим рекомендациям "Профилактика, диагностика и лечение новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Версия 9 (26.10.2020)"
(утв. Минздравом России), чтобы в этом убедиться. Но внимание: где анализ на Ковид, где направление на КТ, если уже идет снижение кислорода в крови? Где уточнение от врача можно ли принимать гормональный дексаметазон и 2 антибиотика, если у нее повышен холестерин в крови (что выявили на диспансеризации)? Где вообще, извините, хоть какие-то анализы крови, мочи? Подскажите, куда мне обратиться, чтобы найти ответы на эти вопросы: в территориальный фонд ОМС, Министерство здравоохранения или ФМБА России?
Олеся Николаевна01.12.2020 15:28
Оргметод. отд. МСЧ №5903.12.2020 08:31
Добрый день! Для детального изучения Вашего вопроса, укажите ФИО, дату рождения и адрес регистрации пациента на электронную почту заместителя начальника по поликлинической работе Никулиной Я.В. (gorpol@msch59.ru) После рассмотрения, Вам будет направлен ответ.
С уважением, администратор.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда в детской поликлинике возобновится прием крови на общий анализ (из пальчика)?
Ирина30.11.2020 09:06
Оргметод. отд. МСЧ №5901.12.2020 13:09
Здравствуйте, в связи с болезнью нескольких сотрудников клинико-диагностической лаборатории, был приостановлен забор крови у детского населения. В ближайшее время планируется возобновление работы по забору крови, соответствующая информация будет размещена на сайте МСЧ №59.
С уважением, заведующая КДЛ Кафтаева Н.В.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Добрый день!
Вчера записались с ребенком 4 лет на прием к доктору гастроэнтерологу Горячевой Светлане Вячеславовне.
Запись была на вечернее время, последнее окошко, в 17:20.
На прием пришли вовремя.Но видимо доктор уже захотел домой и встретил нас в невежливой манере общения.
Сначала ей не понравилось, как неудобно для нее был одет мой ребенок, потом в очень возмущенной форме она начала мне расказывать, что у нас проблемы с кожным покровом и нам нужно не к ней, а к аллергологу, после этого начались подробные рассказы про СЭС, про то, что анализы платные и тп.Мы разговаривали о чем угодно, но не о нарушениях кишечника моего сына.В конце врач Горячева подвела итог о том, что у сына что-то с психикой. И все проблемы от этого.
Рекомендиций ноль, только наставления в надменной формеи потерянное нами с сыном время лечения.
В конце консультации Горячева молча бросила листок с кучей лекарст мне на стол,без разьяснения, даже не повернув головы в нашу сторону.
Рекомендую врачу Горячевой заново ознакомиться с кляткой Гиппократа, а заведующей поликлиники напомнить ей о том, что такая существует.
Прошу дать обратную связь по поводу поведения гастроэнтеролога Горячевой С.В.
8-927-092-24-49
Анна25.11.2020 11:05
Оргметод. отд. МСЧ №5902.12.2020 08:34
Здравствуйте Анна Михайловна! Лично Вам по телефону 26.11.2020г. дан ответ по сложившейся ситуации. Приносим извинения за причинённые неудобства.
С уважением, заведующая детской поликлиникой Гаврилова Т.В.
Вопрос - Ответ