ФГБУЗ МСЧ №59

Министерством здравоохранения Пензенской области определен порядок обращений граждан для получения справок и подачи жалоб по вопросам обезболивания.
Для регистрации обращений граждан выделен круглосуточный телефон оперативного дежурного государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Территориальный центр медицины катастроф Пензенской области» (далее - ГБУЗ «ТЦМК ПО») - 8 (8412) 55-86-63.
Оперативный дежурный ГБУЗ «ТЦМК ПО» регистрирует поступающие обращения, фиксирует фамилию, имя, отчество, год рождения заявителя, место его проживания (регистрации), причину обращения. Оперативный дежурный ГБУЗ «ТЦМК ПО» незамедлительно передает информацию о поступивших обращениях по соответствующим телефонам:
- в рабочие дни (рабочее время) в случае поступления обращений по вопросу обезболивания на амбулаторно-поликлиническом этапе - заведующему поликлиникой медицинской организации, к которой пациент прикреплен для медицинского обслуживания;
- в рабочие дни (рабочее время) в случае поступления обращений по вопросу обезболивания при выписке пациента из стационара - заместителю главного врача по лечебной работе медицинской организации, из которой пациент выписывается;
- в нерабочее время, праздничные дни по всем вопросам, касающимся обезболивания, информация передается дежурному администратору больницы, график
дежурств которых ежемесячно представляется в оперативный отдел ГБУЗ «ТЦМК ПО»

Ответственное лицо медицинской организации, получившее информацию об обращении на телефон «горячей линии», в течение 3 часов в рабочие дни (рабочее время) и 12 часов в нерабочее время, выходные и праздничные дни, рассматривает поступившее обращение, принимает по нему административное решение и информирует о нём оперативного дежурного ГБУЗ «ТЦМК ПО».
Сводную информацию о количестве обращений по вопросам обезболивания и о принятых мерах оперативный дежурный ГБУЗ «ТЦМК ПО» докладывает:
- заместителю Министра, координирующему вопросы организации медицинской помощи, ежедневно до 9-00 в рабочие дни,
- дежурному администратору Министерства - в праздничные и выходные дни.
В связи с изложенным, Министерство поручает руководителям в кратчайшие сроки организовать полномасштабную информационно-разъяснительную работу среди прикрепленного населения, до 29.04.2015 разместить указанную информацию на официальных сайтах вверенных учреждений и других используемых информационных площадках.

Минздрав Пенз.обл.